Formation Expérience client
Vous souhaitez optimiser l'expérience client, développer la satisfaction et améliorer la fidélisation clients ? Concevoir une expérience client unique et à votre image ?
Enchanter l'expérience client, personnaliser l'accueil, gérer sa E-réputation...
Trouvez la formation qui répond à votre projet pour améliorer l'expérience de vos clients, physique comme digitale.
(MISE À JOUR EN COURS) Personnaliser l'accueil client en utilisant les codes du luxe
Vous souhaitez personnaliser le séjour et l'accueil de vos clients ?
Offrez leur une expérience unique et différenciante en mettant en place des attentions personnalisées et uniques qui favoriseront la fidélisation.
Gérer les avis clients en ligne
Vous souhaitez gérer les avis clients pour améliorer votre E-réputation ? Apprenez à répondre efficacement, avec authenticité et justesse, aux avis client sur Google, avis certifiés, Tripadvisor...
Créer une expérience client innovante
Vous souhaitez passer de l'étape d'idée à la conception d'une expérience riche, créative et innovante ? Apprenez à utiliser le design thinking pour offrir à vos clients une expérience client multicanale mémorable, en online comme offline.
Déco et nature au service du bien-être
Vous souhaitez contribuer au bien-être de vos clients et visiteurs, tout en améliorant la QVT de vos équipes ? Apprenez à intégrer les éléments de nature dans l'aménagement de vos espaces intérieurs (bureaux, hall de réception, banque d'accueil, boutique, salle de détente...)
Notre équipe vous rappelle dans les plus brefs délais
Vous souhaitez vous former ?
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Prenons contact afin d'échanger sur votre projet d'amélioration de l'expérience client.
Des formations opérationnelles et personnalisables
Professionnels de la communication, consultants, experts en marketing... Nos formateurs construisent des programmes de formation opérationnels pour vous donner des outils et méthodes rapidement applicables en entreprise. Répartie sur 1 ou 2 journées, chaque formation est animée par deux formateurs :
- l'un spécialisé en savoir-faire dans les métiers du marketing de la communication
- l'autre spécialisé en savoir-être, pour adopter une posture juste et alignée en matière de communication verbale et non verbale.
Tous nos programmes sont proposés en inter et intra entreprise.
Nous personnalisons chaque formation en adéquation avec vos besoins ou ceux de vos collaborateurs.
Centre de formation Aix les Bains Riviera des Alpes : Formations marketing et communication
Découvrir d'autres thématiques
Au delà des sujets liés à l'expérience client, nos formateurs dispensent des formations dans d'autres domaines :
- Marketing et communication
- RSE et Transition écologique
- Qualité de vie au travail et Management
- Marque employeur et Recrutement...
